Chewy yra palyginti neseniai atėjęs į naminių gyvūnėlių ėdalo ir aksesuarų rinką, tačiau greitai įsitvirtino kaip didelis smogikas. Tai didžiausia naminiams gyvūnėliams skirta svetainė internete, tik „Amazon“įrodė, kad yra tikras varžovas.
Svetainė didžiuojasi tuo, kad paprastam augintinio savininkui viskas paprasta. Jame rasite viską, ko jums gali prireikti, kad galėtumėte prižiūrėti savo gyvūną, net jei tai kažkas egzotiškesnio nei katė ar šuo, ir netgi užpildo receptus.
Chewy.com yra viena geriausių paslaugų ieškant neaiškių prekių ženklų ir paprastai gali gauti prekes per dieną ar dvi. Tačiau nėra daug naudos, jei turite alkaną augintinį ir tuščią spintelę, be to, ji nesiūlo nieko, išskyrus naminiams gyvūnėliams skirtas prekes, todėl šiuo atžvilgiu jie atsilieka nuo „Amazon“.
Taip pat nėra tiek daug naudotojų atsiliepimų, kiek „Amazon“, ir neaišku, ką ji daro, kad patikrintų esamus atsiliepimus.
Jei esate naminių gyvūnėlių savininkas, norintis atsisakyti praktiškos patirties (ir jums netinka, kad nepirktumėte jokių impulsyvių pirkimų savo vardu), Chewy tikrai vertas dėmesio. Skaitykite toliau, kad gautumėte išsamią Chewy.com apžvalgą.
Chewy.com – Greitas žvilgsnis
Privalumai
- Platus pasirinkimas
- Konkurencingos kainos
- Puikus klientų aptarnavimas
Trūkumai
- Ribotas naudotojų atsiliepimų skaičius
- Jokio tiesioginio pasitenkinimo
Chewy įvykdo daugumą užsakymų per 48 valandas
Chewy turi vykdymo centrus visose Jungtinėse Amerikos Valstijose, todėl gali greitai įvykdyti užsakymus, kai tik jie gaunami. Paprastai tariant, daiktus turėtumėte gauti per 48 valandas nuo užsakymo pateikimo.
Tai nėra tas pats, kas galimybė nuvažiuoti į parduotuvę pasiimti tai, ko jums reikia, tačiau jums nereikėtų ilgai laukti, kol gausite savo daiktus. Dėl greito apdorojimo laiko tai patogus pasirinkimas naminių gyvūnėlių savininkams, kurie gali planuoti dieną ar dvi į priekį.
35% NUOLAIDA Chewy.com
+ NEMOKAMAS gyvūnų ėdalo ir reikmenų pristatymas
Kaip išpirkti šį pasiūlymą
Sunkiai stumia prenumeratas
Chewy siūlo prenumeratos paslaugas, kuriose galite nustatyti, kad po iš anksto nustatyto laiko jis automatiškai atsiųstų jums naują užsakymą. Tai leidžia jums turėti nuolatinį maisto atsargą, neprisimindami jo užsisakyti kiekvieną kartą.
Siekdama paskatinti savininkus pasinaudoti prenumeratos paslauga, Chewy kiekvienam užsakymui siūlo 5 % nuolaidą. Tai puikus būdas sutaupyti pinigų tam, ką vis tiek ketinate pirkti.
Tai naudinga tiek klientams, tiek įmonei. Klientai sutaupo pinigų ir vargsta, o Chewy uždaro savo klientų bazę savaitėms vienu metu.
Tačiau, jei pamiršite atšaukti, galite gauti nepageidaujamų prekių. Laimei, jų grąžinimo politika yra dosni, todėl jums tai kainuos tik šiek tiek vargo.
Joje siūlomi receptiniai vaistai
Jei jūsų augintinis reguliariai vartoja vaistus, galite pateikti receptą Chewy ir jis jį išrašys. Tikėtina, kad tai bus pigiau nei apsilankymas pas veterinarą ar vietinę vaistinę, be to, galite gauti automatinį papildymą, kad sumažintumėte nepatogumus.
Geriausia, kad jis net susisieks su jūsų veterinarijos gydytoju, kad išrašytumėte receptą, todėl tereikia pateikti gydytojo informaciją.
Jų klientų aptarnavimas yra aukščiausios klasės
Jei turite klausimų ar rūpesčių, 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę yra prisijungę partneriai, todėl galite su jais kalbėtis ir gauti reikiamos informacijos. Jei norite su kuo nors pasikalbėti asmeniškai, jos atstovai taip pat gali susisiekti telefonu, nors šios valandos yra labiau ribotos.
Komanda tikrai pasilenkia, kad įsitikintų, jog esate patenkinti. Jie padarys beveik viską, kad klientai būtų patenkinti.
Vienintelė problema, kurią nustatėme dėl klientų aptarnavimo, yra ta, kad iškilus sudėtingai problemai kiekvieną kartą susisiekę greičiausiai gausite kitą atstovą. Tai reiškia, kad turėsite kelis kartus paaiškinti situaciją, o ne įgaliotasis agentas iki galo išnagrinės jūsų problemą.
Jų grąžinimo politika yra mišrus maišas
Viena vertus, „Chewy“leidžia grąžinti prekes praėjus metams po įsigijimo, o tai yra labai dosni. Tai suteikia laiko pamatyti, ar jūsų augintinis ims valgyti, pavyzdžiui, naują maistą, prieš priimdamas bet kokius sprendimus dėl jo laikymo.
Kita vertus, ji nepriima grąžinti receptinių vaistų, nebent yra su jais susijusių problemų, pvz., sugadinimas ar defektas. Tokiu atveju jis apdoros pakeitimą, bet ne grąžins pinigus.
Kita jų grąžinimo politikos problema yra ta, kad viskam tvarkyti naudojama FedEx. Tai gali sukelti problemų, nes turėsite surasti FedEx vietą, kad galėtumėte išsiųsti savo daiktus atgal. Tai suteikia jums nereikalingą pavedimą, bet bent jau turite daug laiko grįžti.
DUK
Kaip Chewy kainos skiriasi nuo kitų svetainių?
Paprastai tai prilygsta kitoms svetainėms. Žinoma, kainos skirsis priklausomai nuo to, kokį produktą žiūrite, bet dažniausiai jos bus tokios pačios kaip ir kitų pagrindinių paslaugų.
Ar siuntimas kainuoja?
Pristatymas nemokamas užsakymams virš 49 USD. Už visus užsakymus iki šios ribos mokėsite 4,95 USD fiksuotą įkainį.
Ar siūlo prekes visiems augintiniams ar tik katėms ir šunims?
Katės ir šunys neabejotinai sudaro didžiąją jų pasirinkimo dalį, tačiau jame taip pat yra specialių kategorijų, skirtų žuvims, paukščiams, ropliams, arkliams ir kitiems mažiems gyvūnams, pvz., smiltpelėms ir žiurkėnams.
Didžiausia jo priežiūra yra gyvatės. Jei turite gyvatę, turėsite tikėtis, kad Chewy siūlomi įrankiai kitiems ropliams tiks jūsų tikslams; kitu atveju turėsite rasti kitą tiekėją.
Kokias mokėjimo formas jis priima?
Reikalingos visos pagrindinės kredito kortelės, taip pat PayPal ir Chewy dovanų kortelės.
Ką sako vartotojai
Nors galite daug sužinoti apie paslaugą naršydami jų svetainę, manome, kad geriausias būdas tai įvertinti yra pamatyti, ką apie ją sako dauguma vartotojų. Tai geriausias būdas gauti platų vaizdą apie vidutinio vartotojo patirtį naudojantis paslauga ir pasitikėti jų Chewy.com atsiliepimais.
Peržiūrėdami naudotojų atsiliepimus ir diskusijų forumuose „Chewy“pastebėjome, kad žmonės paprastai yra patenkinti savo patirtimi naudojant „Chewy“. Pasirinkimas puikus, kainos konkurencingos, o automatinio siuntimo funkcija tikrai patogi.
Didžiausi skundai, kuriuos radome peržiūrėję „Chewy“atsiliepimus, buvo susiję su tarptautinio pristatymo trūkumu ir pristatymo vėlavimu. Tačiau reikėtų pažymėti, kad dauguma pristatymo vėlavimų atsiranda dėl įvykdymo problemų, ir tai dažniausiai būna gamintojo. Chewy deda visas pastangas, kad iš anksto įspėtų jus, jei kiltų problemų.
Dauguma žmonių vertina, kaip lengva susidoroti su Chewy, jei kyla problemų dėl jūsų užsakymo, ir paprastai jie mano, kad jos klientų aptarnavimo atstovai yra išmanantys, paslaugūs ir mandagūs. Tačiau gali būti sunku išspręsti jūsų problemą, jei reikia vadovo įsikišimo.
Galų gale atrodo, kad dauguma žmonių naudojasi „Chewy“ir turi lojalių klientų bazę. Nors ji nominaliai konkuruoja su „Amazon“, daugelis žmonių paslaugomis naudojasi pakaitomis; tačiau atrodo, kad dauguma naminių gyvūnėlių savininkų pradeda apsipirkti Chewy ir pereina prie Amazon tik tuo atveju, jei Chewy neturi to, ko jiems reikia.
Chewy apžvalga – išvadoje
Kaip apibūdinome anksčiau pateiktoje Chewy apžvalgoje, jie nėra tobuli, tačiau Chewy yra viena geriausių internetinių gyvūnų tiekimo įmonių. Jis turi platų produktų, skirtų įvairiems naminiams gyvūnėliams, pasirinkimą, o jo kainos atitinka kitų pagrindinių tiekėjų kainas. Pristatymas yra greitas, pigus ir be rūpesčių, o klientų aptarnavimas yra aukščiausios klasės.
Tačiau Chewy ne visada rasite tai, ko ieškote, ir gali būti sunku greitai išspręsti sudėtingas problemas. Laimei, jų dosni grąžinimo politika suteikia jums daug laiko susitvarkyti reikalus.
Gali būti, kad tai dar neatstos įprasto bėgiojimo į naminių gyvūnėlių parduotuvę, tačiau Chewy daro viską, ką gali, kad apsipirkimas jūsų augintiniui būtų kuo patogesnis.
