PetSmart jau seniai buvo didelis vardas naminių gyvūnėlių pasaulyje. Jiems priklauso tūkstančiai parduotuvių visoje šalyje ir jie yra „vieno langelio“punktas, kuriame galima patenkinti beveik visus augintinio poreikius. Jie parduoda viską nuo šunų maisto iki driežų terariumų.
Kita vertus, Chewy yra šiek tiek naujesnis. Vis dėlto šis internetinis milžinas sukrėtė naminių gyvūnėlių pasaulį, nes daug naminiams gyvūnėliams skirtų prekių buvo galima įsigyti internete. Jų automatinio siuntimo funkcija leidžia sutaupyti šiek tiek maisto ir kitų vartojimo reikmenų.
Abi šios parduotuvės gali būti naudingos tam tikrose situacijose. Tačiau kuris iš jų yra objektyviai geresnis už kitą? Ar turėtumėte automatiškai išsiųsti savo šuns maistą arba apsilankyti vietiniame PetSmart ir jo nusipirkti?
Greitas palyginimas
| Prekės ženklo pavadinimas | Kramtomoji | PetSmart |
| Įsteigta | 2011 | 1987 |
| Štabas | Dania Beach, FL | Feniksas, AZ |
| Produktų linijos | Amerikos kelionė | Viskas naminiams gyvūnėliams |
| Patronuojanti įmonė/dukterinės įmonės | BC Partners | BC Partners |
Trumpa Chewy istorija
Chewy 2011 m. birželį įkūrė Ryanas Cohenas ir Michaelas Day. Bendrovė pasamdė daug vadovų iš aukščiausio lygio įmonių, tokių kaip PetSmart ir Amazon. Tokiu būdu pirmaisiais metais jie galėjo uždirbti 26 mln. 2014–2015 m. jų pardavimai išaugo nuo 205 mln. USD iki 432 mln. USD.
2017 m. įmonės pardavimai siekė apie 2 mlrd. Jų svetainė sudaro 51% visų internetinių naminių gyvūnėlių pardavimo. 2017 m. „Chewy“buvo parduotas „PetSmart“. Vėliau dalis „PetSmart“akcijų buvo perduota „BC Partners“, kuri įsigijo „PetSmart“2014 m. Todėl tai pačiai patronuojančiai bendrovei priklauso ir „PetSmart“, ir „Chewy“.
Tačiau Chewy veikia nepriklausomai nuo PetSmart. Jų pardavimai ir toliau didėja, o didžiąją dalį pajamų gaunama iš pasikartojančių siuntų, kurios labai dažnos su šunų maistu. 2018 metais bendrovė sukūrė Chewy vaistinę, kuri internetu parduoda vaistus gyvūnams. Dažnai vaistai čia yra pigesni nei pirkti iš veterinarijos gydytojo.
Trumpa PetSmart istorija
PetSmart yra privatus tinklas, parduodantis beveik viską, kas susiję su augintiniais. Ši įmonė pirmą kartą buvo įkurta devintajame dešimtmetyje kaip nuolaidų naminių gyvūnėlių ėdalo sandėlis. Šiuo metu naminių gyvūnėlių maistas tikrai pradėjo augti. Jimas ir Janice Dougherty tuo pasinaudojo įkūrę PetSmart. Jie atidarė savo pirmuosius prekybos centrus 1987 m., daugiausia dėmesio skirdami šunų maistui. Jie siūlė didelius maisto kiekius už mažą kainą, o tai tuo metu buvo nauja koncepcija.
Įmonė greitai augo. Pavyzdžiui, kitais metais jie atidarė dar penkias parduotuves. Tačiau po 2 metų, 1989 m., tai nebuvo pelninga. Valdyba nušalino du prekės ženklo įkūrėjus, nors jie liko konsultantais. Jie pasamdė Samuelį Parkerį įmonės prezidentu. Jam vadovaujant, įmonė pradėjo siūlyti namų priežiūros paslaugas, taip pat skyrius mažiems naminiams gyvūnėliams. 1990 m. taip pat buvo pridėtos veterinarijos klinikos.
Nuo to laiko įmonė tik augo. Tačiau jie yra gana panašūs į tai, kaip jie prasidėjo prieš tuos metus.
Chewy Shipping
Chewy pirmiausia yra internetinė įmonė. Todėl jie labai stengiasi užtikrinti, kad pristatymas būtų greitas ir efektyvus. Jie paprastai siūlo greitą beveik visų prekių pristatymą, paprastai per 1–3 dienas. Tačiau tai priklauso nuo dabartinės pristatymo situacijos ir užsakomos prekės.
Pirkiniai, viršijantys 49 USD, gretimose JAV pristatomi nemokamai. Tačiau jie nesiunčiami į Aliaską, Havajus, Puerto Riką ar APO adresus.
PetSmart Shipping
Nors „PetSmart“dažniausiai veikia fizinėse parduotuvėse, jie taip pat leidžia pirkti prekes internetu ir pristatyti jas į namus. Tačiau jie neteikia tokio greito pristatymo kaip kitos galimybės, nes tai nėra pagrindinė jų koncentracija. Jie siūlo nemokamą pristatymą užsakymams virš 49 USD, kaip ir „Chewy“. Jie taip pat siunčiami tik gretimose JAV.
Tačiau tai nepalieka daugybės skirtingų vietų, įskaitant Aliaską ir Havajus. Taip pat galite užsisakyti prekių pristatymui prie borto, o tai nėra „Chewy“parinktis.
Chewy Customer Service
Paprastai manoma, kad Chewy klientų aptarnavimas yra aukštos kokybės. Jie žinomi dėl to, kad siunčia atvirukus klientams praradus augintinį ir per gimtadienius. Be to, jei gaunate šunų maisto ir jo nemėgstate, jie dažnai jums grąžina pinigus ir rekomenduoja maistą paaukoti. Tokiu būdu įmonė yra labdaringa ir turi solidžią klientų aptarnavimo komandą.
Jų klientų aptarnavimo tarnybą galite pasiekti įvairiais būdais. Jie turi internetinių pokalbių parinktį, kuri puikiai tinka daugeliui klientų. Taip pat galite susisiekti el. paštu arba telefonu.
PetSmart klientų aptarnavimas
PetSmart egzistuoja nuo devintojo dešimtmečio. Todėl jų klientų aptarnavimo komanda dirba labai ilgą laiką. Parduotuvėse jie be vargo grąžina prekes, kurios konkuruoja su konkurentais. Jie taip pat bendradarbiauja su vietinėmis prieglaudomis ir gelbėjimo organizacijomis, kad padėtų priimti gyvūnus. Jų parduotuvėje dažnai galite rasti gyvūnus, skirtus įvaikinti.
Todėl ši įmonė dažnai laikoma gana labdaringa.
Chewy prieš PetSmart: Kaina
Šių prekių ženklų kainos yra labai panašios. Tačiau kiekviena iš jų vykdo savo išpardavimus ir nuolaidas, todėl jums naudinga patikrinti kainas abiejose parduotuvėse, kad rastumėte pigiausią variantą.
Kramtomoji
Chewy kainos dažnai yra šiek tiek pigesnės nei kitų naminių gyvūnėlių prekių ženklų, nes jie neturi tiek daug pridėtinių išlaidų. Kadangi jie nevaldo fizinių parduotuvių, jiems tenka apmokėti daug mažiau sąskaitų. Tokiu būdu jie gali sau leisti mažiau mokėti už savo prekes.
Tačiau šios santaupos ne visada reikšmingos. Lengviausias būdas sutaupyti yra automatinio siuntimo parinktis. Vis dėlto tai prasminga tik tokioms prekėms kaip naminių gyvūnėlių maistas, kurias reikia reguliariai užsisakyti.
PetSmart
PetSmart už savo produktus neima daugiau nei kitos parduotuvės. Tačiau jie taip pat nėra ypač pigesni. Todėl geriausia, jei perkate išpardavimus ir nuolaidas, nes tai geriausias būdas sutaupyti pinigų.
Kitaip nei Chewy, PetSmart neturi programos, kuri leistų reguliariai sutaupyti pinigų ar panašiai.
Chewy prieš PetSmart: klientų aptarnavimas
Chewy ir PetSmart yra žinomi dėl puikaus klientų aptarnavimo. Tačiau tarp jų yra keletas reikšmingų skirtumų.
Kramtomoji
Chewy klientų aptarnavimas labai reaguoja į klientus ir dažnai laikomas labai naudingu. Jie žinomi dėl to, kad grąžina pinigus už prekes net tada, kai to nereikia (pvz., brangų maišelį receptinio šunų maisto po to, kai šuo mirė). Be to, jie taip pat yra gana labdaringi. Jei jūsų šuniui kažkas nepatinka, nėra keista, kad jis jums grąžins pinigus ir pasiūlys dovanoti prekę.
Tačiau Chewy neturi jokių fizinių vietų. Tai gali apsunkinti tokius dalykus kaip grąžinimas. Tačiau dėl šios priežasties Chewy dažnai visiškai apeina grąžinimo procesą.
PetSmart
PetSmart puikiai aptarnauja klientus ir yra labai labdaringa. Užuot pirkę šuniukus ir kačiukus iš veisėjų, jie dirba su vietiniais gelbėtojais, kad apgyvendintų ir priimtų gyvūnus, kuriems reikia namų. Jie taip pat reguliariai aukoja vietos organizacijoms.
Jie turi labai greitą ir paprastą grąžinimo procesą parduotuvėje. Grąžinti prekes į PetSmart yra šiek tiek lengviau nei grąžinti prekes į Chewy vien dėl to, kad yra fizinė vieta. Tokiu būdu „PetSmart“paprastai gauna aukštesnius klientų aptarnavimo įvertinimus.
Chewy Product Lines
Chewy turi keletą savo produktų linijų. Pavyzdžiui, „American Journey“yra prekės ženklo šunų maisto linija. Šis šunų maistas niekuo nesiskiria nuo kitų aukščiausios kokybės šunų ėdalų. Tačiau jie paprastai yra gana brangūs. Patiekalai be grūdų yra įprasti, dauguma jų apima didelį kiekį žirnių. Tai tiesa net po to, kai FDA paskelbė įspėjimą apie šiuos maisto produktus.
Tačiau ši įmonė savo prekės ženklams nespaudžia beveik taip stipriai, kaip tai daro kitos įmonės. Todėl atrodo, kad jų prekės ženklai nėra pagrindinis pajamų š altinis.
PetSmart produktų linijos
PetSmart per daugelį metų turėjo daug produktų linijų. Tačiau dėl vienokių ar kitokių priežasčių jie dažniausiai nutrūksta. Todėl jie neturi didelių ir aiškiai atpažįstamų prekių ženklų. Daugelis jų linijų išnyksta vos po kelerių metų.
Panašiai kaip „Chewy“, neatrodo, kad „PetSmart“uždirba daug pinigų iš bet kurio bendrojo prekės ženklo. Be to, jų prekės ženklai nėra ypač žinomi kaip aukštos kokybės ar nebrangūs, palyginti su kitomis galimybėmis.
Bendra prekės ženklo reputacija
Kaina
? Kraštas: kramtomasis
Šių dviejų įmonių kainos yra labai panašios. Dažniausiai jie įkainoja maisto produktus ir kitus daiktus vienodai. Tačiau galite sutaupyti prisiregistravę gauti automatinį siuntimą per „Chewy“.
Kramtomoji
Chewy siūlo specialią programą, leidžiančią vartotojams užsiregistruoti, kad būtų galima gauti pasikartojantį siuntimą. Taip sutaupoma nedidelė pinigų dalis, kuri laikui bėgant gali padidėti. Jei vis tiek planuojate reguliariai pirkti šunų maistą, prisiregistravę gauti šias siuntas galite sutaupyti pinigų ir laiko.
Paprastai Chewy turi mažiau pridėtinių išlaidų. Todėl jie gali imti šiek tiek mažesnį mokestį už savo gaminius. Todėl pirkdami su jais galite sutaupyti keletą dolerių.
PetSmart
PetSmart savo prekes vertina panašiai kaip ir kitose parduotuvėse. Vidutiniškai jie yra šiek tiek brangesni nei Chewy. Dažniausiai tai tikėtina, nes jie turi daugiau pridėtinių išlaidų. Juk jie turi išsinuomoti patalpas savo parduotuvėms ir samdyti daugiau darbuotojų.
Pasirinkimas
? Kraštas: kramtomasis
Chewy pasirinkimas yra geresnis, nes jie susiduria su ne tokiais pat vietos apribojimais kaip PetSmart. „PetSmart“parduotuvėje turi turėti vietos viskam, o „Chewy“– ne.
Kramtomoji
Chewy pasirinkimas yra daug platesnis nei PetSmart. Chewy.com galite rasti daugybę skirtingų prekių ženklų ir prekių beveik kiekvienam augintiniui. Tačiau jie neturi sutalpinti visų savo prekių parduotuvėje, todėl tai prasminga. Jei norite ką nors sunkiai rasti, tikriausiai turėtumėte pažvelgti į Chewy.
PetSmart
PetSmart paprastai turi labai gerą produktų pasirinkimą. Tačiau jis nėra toks geras kaip Chewy. Galų gale, jie susiduria su erdvės apribojimais, norėdami viską sudėti į parduotuvę. Todėl jie negali pasiūlyti tiek daug pasirinkimų, kiek „Chewy“ar jų parduotuvės turėtų būti didžiulės.
Vis dėlto jie siūlo daugumą įprastų prekių ženklų ir kai kuriuos. Taip pat galite rasti prekių įvairiems mažiems naminiams gyvūnėliams, nors šiems retesniems gyvūnams siūloma daug mažiau nei katėms ir šunims.
Patogumas
? Kraštas: PetSmart
Paprastai, kadangi PetSmart turi fizines parduotuves, jos laikomos patogesnėmis. Juk darbo valandomis galite užsukti ir pasiimti visko, ko jums reikia.
Kramtomoji
Kramtytas pristatymas paprastai trunka mažiausiai kelias dienas. Pristatymas gali skirtis priklausomai nuo prekės, kurią perkate, taip pat nuo to, kada užsisakote. Tačiau negalite tikėtis, kad gausite daugumą prekių per naktį ar net per dvi dienas.
Todėl, jei ko nors reikia dabar, Chewy tikriausiai nėra geriausias pasirinkimas. Vietoj to rekomenduojame pirkti iš kitos parduotuvės.
PetSmart
Kaip fizinė parduotuvė, „PetSmart“leidžia užsukti ir nusipirkti beveik viską, ko jums reikia. Žinoma, tai daroma prielaida, kad jie turi jūsų ieškomą prekę sandėlyje. Kaip minėjome anksčiau, jie neturi tiek daug prekių, kiek „Chewy“, nes jiems reikia vietos jas visas sudėti parduotuvėje.
Vis dėlto, jei ko nors reikia iš karto, PetSmart yra geresnis pasirinkimas nei Chewy.
Išvada
Chewy ir PetSmart daugelyje kategorijų yra gana vienodos. Nors jų paslaugos skiriasi, viena nebūtinai yra blogesnė už kitą. Kai galite, rekomenduojame patikrinti abiejų kainas, kad išsiaiškintumėte, kuris iš jų yra pigesnis. Chewy dažnai yra pigesnis, bet turėsite palaukti kelias dienas, kol gausite prekę.
PetSmart šviečia, kai jums ko nors reikia dabar. Jie turi daug vietų ir aprūpina juos įprastomis naminių gyvūnėlių prekėmis. Todėl, jei jums tikrai reikia prekės, „PetSmart“tikriausiai gali jums padėti.
